joja9 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joja9 প্ল্যাটফর্ম (joja9.net) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

joja9 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। আমরা সেই তথ্য কেবলমাত্র আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করতে ব্যবহার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-এর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

joja9 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের বিভাগ (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket-এর মোবাইল নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে কথোপকথন ও ইমেইল।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ খেলেছেন, বেটিংয়ের ধরন ও পরিমাণ।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়।
• লগ ডেটা: সার্ভার অ্যাক্সেস লগ, লগইন ও লগআউটের সময়, সেশন তথ্য।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা থেকে)।

joja9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র উপরোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে আমরা আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেব।

joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL, BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে, তবে ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য নয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• কর্পোরেট পুনর্গঠন: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

joja9 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়। এতে আপনার লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন থাকে। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

joja9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পেমেন্ট তথ্য, পরিচয়পত্র) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ অবস্থানে নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

joja9 আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর ভিত্তি করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে কমপক্ষে ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৩ বছর।
• কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের তারিখ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়করণ (anonymization) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বেনামী করা হয়।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যদি অনিচ্ছাকৃতভাবে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান joja9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

joja9 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর সেবা একীভূত করা আছে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• গেম প্রদানকারীরা গেমের প্রয়োজনে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে, তবে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়গত তথ্য তাদের কাছে পাঠানো হয় না।
• পেমেন্ট প্রদানকারীরা (bKash, Nagad ইত্যাদি) শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে।
• joja9 তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অভ্যাসের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও মান-সম্মত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

joja9-এর প্রযুক্তি অবকাঠামো একাধিক দেশে বিস্তৃত। এর অর্থ হল আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে joja9 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় সমমানের বা উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।

joja9 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে।
• সর্বশেষ নীতি সবসময় joja9.net/privacy-policy-তে পাওয়া যাবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।